نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحمايتها من خلال الامتثال لسياسة الخصوصية هذه ("السياسة"). تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها ("المعلومات الشخصية") في تطبيق "W Live" للهاتف المحمول ("التطبيق المحمول" أو "الخدمة") وأي من منتجاتها وخدماتها ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات")، وممارساتنا لجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها والكشف عنها. كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إليها وتحديثها.
هذه السياسة هي اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت") وشركة W-Blue Trading Services (المشار إليها باسم "W-Blue" أو "نحن"). إذا كنت تدخل في هذه السياسة نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تمثل أن لديك السلطة لربط هذا الكيان بهذه السياسة، وفي هذه الحالة تشير مصطلحات "المستخدم" أو "أنت" إلى هذا الكيان. إذا لم تكن لديك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فلا يجب عليك قبول هذه السياسة وقد لا تتمكن من الوصول إلى التطبيق المحمول والخدمات واستخدامها. من خلال الوصول إلى التطبيق المحمول والخدمات واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نتحكم فيها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.
عند استخدامك للتطبيق المحمول، تقوم خوادمنا بتسجيل المعلومات التي يرسلها جهازك تلقائيًا. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بجهازك وموقعه، واسم الجهاز وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة، والمعلومات التي تبحث عنها في التطبيق المحمول، وأوقات وتواريخ الوصول، وإحصاءات أخرى.
يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة محتملة وإنشاء معلومات إحصائية حول استخدام التطبيق المحمول والخدمات. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة أخرى بحيث يمكن تحديد أي مستخدم معين للنظام.
يمكنك الوصول إلى التطبيق المحمول والخدمات واستخدامها دون إخبارنا بمن أنت أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك كفرد محدد. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات المقدمة في التطبيق المحمول، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).
نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب، أو نشر محتوى، أو إجراء عملية شراء، أو ملء أي نماذج في التطبيق المحمول. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:
نحن نعمل كمسيطر على البيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم نكن قد دخلنا في اتفاقية معالجة بيانات معك، وفي هذه الحالة ستصبح أنت المسيطر على البيانات وسنكون معالج البيانات.
قد يختلف دورنا أيضًا اعتمادًا على الموقف المحدد المتعلق بالمعلومات الشخصية. نعمل في صفة مسيطر على البيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية الضرورية لضمان وصولك إلى التطبيق المحمول والخدمات واستخدامك لها. في مثل هذه الحالات، نحن مسيطرون على البيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.
نحن نعمل في صفة معالج للبيانات في المواقف التي تقدم فيها معلومات شخصية عبر التطبيق المحمول والخدمات. نحن لا نملك أو نتحكم أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المقدمة، ويتم معالجة هذه المعلومات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتك. في مثل هذه الحالات، يعمل المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية كمسيطر على البيانات.
من أجل جعل التطبيق المحمول والخدمات متاحة لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام معلومات شخصية معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من توفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:
تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية على كيفية تفاعلك مع التطبيق المحمول والخدمات، ومكان وجودك في العالم، وإذا كان أحد الأمور التالية ينطبق: (أ) أنك قد أعطيت موافقتك لغرض واحد أو أكثر محدد؛ (ب) أن توفير المعلومات ضروري لأداء هذه السياسة معك و/أو لأي التزامات ما قبل التعاقد؛ (ج) أن المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (د) أن المعالجة مرتبطة بمهمة تُنفذ للمصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا؛ (هـ) أن المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نتابعها أو يتابعها طرف ثالث. قد نقوم أيضًا بدمج أو تجميع بعض معلوماتك الشخصية من أجل خدمتك بشكل أفضل وتحسين وتحديث تطبيقنا المحمول والخدمات.
لاحظ أنه بموجب بعض التشريعات قد يُسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض على هذه المعالجة بالانسحاب، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي أساس قانوني آخر. في أي حال، سنكون سعداء بتوضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وخاصة ما إذا كان تقديم المعلومات الشخصية هو متطلب قانوني أو تعاقدي، أو متطلب ضروري للدخول في عقد.
في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع، قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو معلومات حساب الدفع الأخرى، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. نستخدم معالجات مدفوعات تابعة لجهات خارجية ("معالجات المدفوعات") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن.
تلتزم معالجات المدفوعات بأحدث معايير الأمان التي تديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يحدث تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمنة ببروتوكول SSL ومشفرة ومحمية بتوقيعات رقمية، كما أن التطبيق المحمول والخدمات متوافقة أيضًا مع معايير صارمة للثغرات الأمنية من أجل توفير بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. سنشارك بيانات الدفع مع معالجات المدفوعات فقط بالقدر الضروري لأغراض معالجة مدفوعاتك، واسترداد هذه المدفوعات، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات والاستردادات.
يرجى ملاحظة أن معالجات المدفوعات قد تجمع بعض المعلومات الشخصية منك، مما يسمح لهم بمعالجة مدفوعاتك (على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني، والعنوان، وتفاصيل بطاقتك الائتمانية، ورقم حسابك المصرفي) والتعامل مع جميع خطوات عملية الدفع عبر أنظمتهم، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجتها. يخضع استخدام معالجات المدفوعات لمعلوماتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تحتوي أو لا تحتوي على حماية للخصوصية بنفس درجة الحماية في هذه السياسة. نقترح عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنتج عن استخدام التطبيق، ولا يحق لأي من المستخدمين الرجوع إلى الموقع ومطالبته بأي مبالغ مالية مهما كانت قيمتها أو نوعها، والتي تمثل بدل شراء العملات المعدنية من الموقع. كما لا يحق للمستخدمين الرجوع إلى الموقع ومطالبته ببدل خسائر، ويُعتبر هذا الإقرار موافقة نهائية لا رجعة فيها، تم قبولها بالرضا التام، ولا يحق للمستخدم الطعن في هذا الإقرار أو التشكيك في صحته.
يمكنك حذف بعض المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. قد تتغير المعلومات الشخصية التي يمكنك حذفها مع تغير التطبيق المحمول والخدمات. ومع ذلك، عندما تحذف معلومات شخصية، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات الشخصية غير المنقحة في سجلاتنا للمدة اللازمة للوفاء بالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة والشركاء، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك بشكل دائم، يمكنك القيام بذلك من صفحة الإعدادات في حسابك في التطبيق المحمول.
اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو حسب الضرورة لإكمال أي معاملة أو تقديم أي خدمة طلبتها، قد نشارك معلوماتك غير القابلة للتحديد الشخصي مع الشركات المتعاقدة معنا ومقدمي الخدمات (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمو الخدمات") الذين نعتمد عليهم للمساعدة في تشغيل التطبيق المحمول والخدمات المتاحة لك والذين تتوافق سياسات الخصوصية الخاصة بهم مع سياساتنا أو الذين يوافقون على الالتزام بسياساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك. لن نشارك أي معلومات مع أطراف ثالثة غير تابعة لنا.
لا يُصرح لمقدمي الخدمات باستخدام معلوماتك أو الكشف عنها إلا كما هو ضروري لأداء الخدمات نيابة عنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. يتم إعطاء مقدمي الخدمات المعلومات التي يحتاجونها فقط لأداء وظائفهم المحددة، ولا نصرح لهم باستخدام أو الكشف عن أي من المعلومات المقدمة لأغراضهم التسويقية الخاصة أو غيرها من الأغراض.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن أي معلومات شخصية نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو عملية قانونية مماثلة، وعندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الرد على طلب حكومي.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها طالما ظل حساب المستخدم الخاص بك نشطًا، لفرض سياساتنا، وتسوية النزاعات، وما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.
يجوز لنا استخدام أي بيانات مجمعة مشتقة من معلوماتك الشخصية أو تتضمنها بعد تحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة يمكن من خلالها تحديد هويتك شخصيًا. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف المعلومات الشخصية. لذلك، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول، والحق في الإزالة، والحق في التصحيح، والحق في قابلية نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
اعتمادًا على موقعك، قد تتضمن عمليات نقل البيانات نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها في بلد غير بلدك. حيثما يقتضي القانون، سنضمن أن هذه التحويلات تستند إلى أسس قانونية مناسبة، بما في ذلك الحصول على موافقتك الصريحة أو تنفيذ الضمانات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية.
يحق لك التعرف على الأساس القانوني لمثل هذه التحويلات والتدابير التي نتخذها لضمان أمان معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه السياسة أو الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها عند معالجة المعلومات الشخصية عبر ولايات قضائية مختلفة.
قد يستخدم تطبيقنا المحمول والخدمات أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية تستخدم ملفات تعريف الارتباط، أو علامات الويب، أو تقنيات مماثلة لجمع المعلومات لجمع معلومات النشاط والاستخدام القياسية على الإنترنت. يتم استخدام المعلومات المجمعة لإنشاء تقارير إحصائية حول نشاط المستخدم مثل عدد مرات زيارة المستخدمين للتطبيق المحمول والخدمات، والصفحات التي يزورونها ولفترة كم، إلخ. نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من أدوات التحليل هذه لمراقبة الأداء وتحسين تطبيقنا المحمول والخدمات. نحن لا نستخدم أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية لتتبع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية لمستخدمينا ولن نربط أي معلومات تم جمعها من التقارير الإحصائية بأي مستخدم فردي.
نحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية عبر التطبيق المحمول والخدمات. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلاً دون سن 18 عامًا قد قدم معلومات شخصية لنا عبر التطبيق المحمول والخدمات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذف المعلومات الشخصية لهذا الطفل من خدماتنا.
نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت ومساعدة في تنفيذ هذه السياسة من خلال تعليم أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عبر التطبيق المحمول والخدمات دون إذنهم. كما نطلب من جميع الآباء والأوصياء القانونيين الذين يشرفون على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان تعليم أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عند الاتصال بالإنترنت دون إذنهم.
قد يتضمن تطبيقنا المحمول والخدمات ميزات وسائط اجتماعية، مثل أزرار فيسبوك وتويتر، وأزرار مشاركة هذا، إلخ (يُشار إليها مجتمعة باسم "ميزات الوسائط الاجتماعية"). قد تجمع ميزات الوسائط الاجتماعية هذه عنوان IP الخاص بك، والصفحة التي تزورها في تطبيقنا المحمول والخدمات، وقد تعيّن ملف تعريف ارتباط لتمكين ميزات الوسائط الاجتماعية من العمل بشكل صحيح. تستضيف ميزات الوسائط الاجتماعية إما من قبل موفريها أو مباشرة على تطبيقنا المحمول والخدمات. تخضع تفاعلاتك مع ميزات الوسائط الاجتماعية هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بموفريها.
نحن نقدم إشعارات دفعية يمكنك الاشتراك فيها طواعية في أي وقت. للتأكد من وصول الإشعارات الدفعية إلى الأجهزة الصحيحة، نستخدم موفر إشعارات دفعية تابع لجهة خارجية يعتمد على رمز جهاز فريد لجهازك يصدره نظام تشغيل جهازك. بينما من الممكن الوصول إلى قائمة برموز الأجهزة، فإنها لن تكشف عن هويتك، أو معرف جهازك الفريد، أو معلومات الاتصال الخاصة بك لنا أو لموفر الإشعارات الدفعية التابع لجهة خارجية. سنحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت ترغب في أي وقت في التوقف عن تلقي الإشعارات الدفعية، ما عليك سوى ضبط إعدادات جهازك وفقًا لذلك.
يحتوي التطبيق المحمول والخدمات على روابط لموارد أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها. يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الموارد أو الأطراف الثالثة الأخرى. نحن نشجعك على أن تكون على علم عندما تغادر التطبيق المحمول والخدمات وأن تقرأ بيانات الخصوصية لكل مورد قد يجمع معلومات شخصية.
نحن نأمن المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة خاضعة للرقابة وآمنة، محمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. نحن نحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة في محاولة للحماية ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف عن المعلومات الشخصية الموجودة تحت سيطرتنا وحفظنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو شبكة لاسلكية.
لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (أ) هناك قيودًا على الأمان والخصوصية للإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (ب) لا يمكن ضمان أمان وسلامة وخصوصية أي معلومات وبيانات يتم تبادلها بينك وبين التطبيق المحمول والخدمات؛ (ج) قد يتم عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، على الرغم من بذل أفضل الجهود.
نظرًا لأن أمان المعلومات الشخصية يعتمد جزئيًا على أمان الجهاز الذي تستخدمه للتواصل معنا والأمان الذي تستخدمه لحماية بيانات اعتمادك، يرجى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية هذه المعلومات.
في حالة أننا أصبحنا على علم بأن أمان التطبيق المحمول والخدمات قد تم اختراقه أو تم الكشف عن معلومات المستخدمين الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هجمات الأمان أو الاحتيال، نحتفظ بالحق في اتخاذ تدابير مناسبة معقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحقيق والإبلاغ، وكذلك إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها.
في حالة حدوث خرق للبيانات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتأثرين إذا كنا نعتقد أن هناك خطرًا معقولًا من الضرر للمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإخطار مطلوبًا بخلاف ذلك بموجب القانون. عندما نقوم بذلك، سننشر إشعارًا في التطبيق المحمول. في الولايات القضائية المطلوبة، قد نبلغ أيضًا عن الخرق إلى السلطات المختصة وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالتطبيق المحمول والخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. عندما نقوم بذلك، سننشر إشعارًا في التطبيق المحمول. قد نقدم أيضًا إشعارًا لك بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها.
سيكون الإصدار المحدث من هذه السياسة ساري المفعول فور نشر السياسة المنقحة ما لم يُنص على خلاف ذلك. سيُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق المحمول والخدمات بعد التاريخ الفعلي للسياسة المنقحة (أو أي إجراء آخر محدد في ذلك الوقت) بمثابة موافقتك على تلك التغييرات. ومع ذلك، لن نستخدم معلوماتك الشخصية بطريقة تختلف اختلافًا جوهريًا عما تم ذكره في وقت جمع معلوماتك الشخصية دون موافقتك.
أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. من خلال الوصول إلى التطبيق المحمول والخدمات واستخدامها وتقديم معلوماتك، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فليس لديك إذن للوصول إلى التطبيق المحمول والخدمات أو استخدامها.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة، أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:
سنحاول حل الشكاوى والنزاعات وبذل كل جهد معقول لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن وعلى أي حال، في الأوقات المحددة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن مخاوفك لم يتم معالجتها بشكل كافٍ، فيمكنك تصعيد الأمر إلى سلطة حماية البيانات المناسبة في منطقتك، وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.
تم تحديث هذه الوثيقة في 30 مارس 2025